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Service
Als Unternehmen sind Sie auf rund um die Uhr verfügbare und reibungslos funktionierende IT-Systeme angewiesen.
Wir unterstützen Sie mit unseren Managed Service Angeboten, zusätzlichem Support, Entwicklung oder Schulung, täglich anfallende Herausforderungen beim Betrieb Ihrer Lösungen erfolgreich zu meistern.
Cloud oder Selbsthosting
Bei der Art der Speicherung wird grundsätzlich zwischen On-Premises, also in der eigenen lokalen Infrastruktur und Cloud unterschieden. Bevorzugen Sie die Ausführung der Anwendungen lokal auf Ihrem eigenen Server, so sollten Sie sich für eine Enterprise Lösung des calServer entscheiden. Möchten Sie den Server lieber extern verwalten und warten lassen, gibt die Möglichkeit der CLOUD maximale Flexibilität. Bei der Wahl zwischen beiden Varianten sollte man sich genaue Gedanken über die Anschaffung, Lizenzen, Speicherplatz, Updates und Datenschutz machen. Bei dem lokalen Betrieb müssen vor allem zu Beginn hohe Kosten bei der Implementierung und der Planung mit der eigenen IT wie auch laufende Kosten für die Wartung berücksichtigt werden. Es müssen Ressourcen und Personal für den Betrieb eingeplant werden und eigenverantwortlich für Updates und Datenschutz gesorgt werden. Bei der Cloud-Lösung dagegen bleiben Kosten durch das Mietmodell konstant und der Bedarf kann individuell angepasst werden. Dabei übernimmt calHelp als Ihr calServer Partner alle Aufgaben bezüglich der IT-Infrastruktur und es muss hierfür keine Zeit eingeplant werden. Auch die Updates werden automatisch veranlasst und eine hohe Sicherheit bei der Speicherung der Daten Daten in Deutschland ist gewährleistet.
Die wichtigsten Unterschiede zusammengefasst:
Vergleichskriterien
Wir haben einmal die versucht die deutlichsten Unterschiede nach den wichtigsten Vergleichskriterien zusammen zu fassen. Beide Varianten des Betriebs haben Vorzüge und Einschränkungen. Bei calServer können Sie allerdings jederzeit zwischen beiden Szenarien wechseln.
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Anschaffung
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Lizenzen
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Speicherplatz
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Updates
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Datenschutz
calServer Lizenz Modelle
Ziel einer Cloudanwendung ist es best möglich verfügbar zu sein. In der heutigen Zeit sollte es möglich sein ein auf ein Asset Mangement wie calServer von überall zugreifen zu können.
- Cloud basierte Software:
Die Cloud basierte Software wird auf externen Servern gehostet und über das Internet (also über die Cloud) zur Verfügung gestellt. Somit muss die Software nicht heruntergeladen und nicht installiert werden. Das Ganze basiert auf dem „Software as a service“ (SaaS) Prinzip. Spezialisierte Anbieter speichern die Daten auf ihren Servern. Bezahlt wird hierfür oft mit einem Monats- oder Jahresabonnement, hinzu kommen ggf. Gebühren für Updates, Support oder Schulungen.
- On Premise Software:
On Premise Software lässt sich zu Deutsch mit „Vor-Ort-Software“ übersetzen, denn die Software wird lokal – also auf den eigenen Servern und Computern des Unternehmens – installiert und gewartet. Die Nutzungslizenz wird gekauft oder gemietet und die nötige Hardware sollte bereits im Unternehmen zur Verfügung stehen.
- Open Source:
Wenn wir von Open Source Software sprechen, dann beziehen wir uns auf freie Software. Freie Software, die unter Beachtung der jeweiligen Lizenz beliebig benutzt, kopiert, studiert, verändert und weiterverteilt werden kann. Frei heißt dabei jedoch nicht unbedingt „kostenlos“. Richard Stallman (Gründer der Freie-Software-Bewegung) prägte den Ausspruch: „Free as in freedom, not as in free beer“ – „Frei wie in Freiheit, nicht wie in Freibier“. Für freie Software bezahlen Sie keine Lizenzkosten, aber auch bei dem Einsatz freier Software können Kosten für die Einführung, Schulung, Wartung und Pflege entstehen. calServer kann als Open Source lizensiert werden. Damit kann das Unternehmen als Betreiber einen Investitionsschutz sicher stellen, da es Zugriff zum Source Code der Anwendung erhält. Die von calHelp verwendete Lizenz schränkt allerdings das Weiterverteilen ein.
Support
Im Wartungsvertrag können diverse Details zur Zusammenarbeit verankert werden. Einen Wartungsvertrag bedarf es zwingend nur als calServer ENTERPRISE Kunde. In allen CLOUD Produkten ist der Abschluss eines Wartungsvertrages nicht notwendig, trotzdem können Details wie zum Beispiel feste Kontingente an monatlich verfügbarem Support vereinbart werden. Verfügbare Supportstunden werden einfach nach Bedarf direkt im Kalender gebucht.
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Remotestunden
Ob Einweisung, Serviceeinrichtung oder Serverwartung. Wir machen hier keinen Unterschied und es unseren Kunden besonders leicht. In unsere Terminkalender können direkt die Zeiten gewählt und vereinbahrt werden. Je nach Kontingent und das sieht eine Stunde pro Monat mindestens vor erhalten unsere Kunden unkompliziert Support zu allen calServer Fragen. -
Updates & Entwicklung
In Absprache mit unseren Kunden führen wir die Aktualisierungen des calServer. Weiterhin enthält der Wartungsvertrag das Recht auf vergünstigte Entwicklerstunden. Jede mögliche Verbesserung, bis hin zu komplett neuen Ideen kann so zu vergünstigten Konditionen schnell und stabil in das System integriert werden. -
MET/CAL Support
Eines der wichtigsten Plugins der letzten Jahre ist die vollautomatische Bidirektionale FLUKE MET/CAL Synchronisation des calServer. Das System ist sehr komplex und beim Echtzeitabgleich mehrere Datenbanken ist ein Support für das System unabdingbar um einen produktiven Ablauf im Labor zu gewährleisten. Wenn dieses System Verwendung findet bieten wir natürlich gern den Support für die calServer Komponente und natürlich auch für die Sybase ASA Datenbank des METBASE Systems selbst.